Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 29 de Mayo de 2026
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IMPORTANTE - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD MÉDICA: A.D.R.I. es una herramienta tecnológica de software como servicio (SaaS) diseñada para la administración de turnos y facilitación de la comunicación. A.D.R.I. NO es un proveedor de atención médica. Ningún contenido generado por la plataforma constituye consejo médico, diagnóstico o tratamiento. Ante cualquier emergencia médica, debe comunicarse inmediatamente con los servicios de salud. Adicionalmente, el Usuario reconoce que la IA es probabilística y puede contener errores. A.D.R.I. no garantiza la exactitud de la información proporcionada por el asistente virtual y el Usuario debe verificar dicha información con el personal administrativo o médico correspondiente.
1. Naturaleza del Servicio y Rol de A.D.R.I.
A.D.R.I. actúa exclusivamente como un intermediario tecnológico (Proveedor de Servicios de Software) entre el paciente (Usuario Final) y la Institución de Salud o Profesional (Usuario Cliente). A.D.R.I. provee la infraestructura para la gestión de turnos y procesamiento de información, pero no interviene en la relación médico-paciente.
2. Responsabilidad de la Institución de Salud
En el marco de la relación médico-paciente, la Institución de Salud o el Profesional titular de la cuenta es el único y directo responsable frente al paciente por la veracidad de la información clínica volcada en el sistema, la idoneidad de los tratamientos, la correcta atención médica y el cumplimiento de las normativas de salud aplicables. A.D.R.I. queda eximido de cualquier responsabilidad civil, penal o administrativa relacionada con mala praxis, negligencia o daños a la salud derivados de la atención médica brindada por el Profesional o la Institución. Asimismo, la Institución de Salud se obliga a mantener a A.D.R.I. indemne frente a cualquier reclamo, multa o demanda de terceros derivada de la gestión de sus turnos o el uso inadecuado de la plataforma por parte de la Institución.
3. Defensa del Consumidor y Políticas Comerciales
En cumplimiento de la Ley 24.240, A.D.R.I. garantiza el derecho a la información veraz y al trato digno.
- Para Pacientes: El uso del portal de pacientes para solicitar turnos es gratuito. Las políticas de cancelación de turnos, devoluciones de pagos de consultas o normativas de inasistencia (ej. Regla de 24hs) son establecidas exclusivamente por la Institución de Salud, debiendo el paciente dirigir cualquier reclamo comercial a dicha entidad.
- Para Instituciones (SaaS): La suscripción al software A.D.R.I. se rige por los planes detallados al momento de la contratación. La Institución puede rescindir el contrato en cualquier momento, sujeto a las políticas de facturación del ciclo vigente. A.D.R.I. no realiza reembolsos proporcionales por meses parcialmente utilizados. En ningún caso la responsabilidad total de A.D.R.I. frente a la Institución excederá el importe total abonado por esta en los últimos 6 meses de servicio.
4. Privacidad y Tratamiento de Datos Sensibles
A.D.R.I. actuará como Encargado del Tratamiento de datos personales, limitándose a seguir las instrucciones de la Institución de Salud (Responsable del Tratamiento). A.D.R.I. garantiza la implementación de medidas de seguridad lógica y física para proteger la integridad y confidencialidad de la información, conforme a la Resolución 47/2018 de la AAIP. Tras la terminación del servicio, A.D.R.I. procederá a la devolución o eliminación segura de los datos de la Institución, conforme a los plazos legales, salvo requerimiento legal en contrario.
El Usuario tiene derecho a acceder, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de sus datos personales, conforme a lo establecido en la Ley 25.326, pudiendo ejercer tales derechos contactando a privacidad@adri.com.
5. Derecho de Retención y Suspensión
A.D.R.I. se reserva el derecho de suspender o cancelar temporal o definitivamente el acceso a la Plataforma a cualquier Usuario (Institución o Paciente) en caso de: (a) Incumplimiento de estos Términos, (b) Falta de pago de la suscripción correspondiente, (c) Uso indebido, ilícito o fraudulento del sistema que ponga en riesgo la infraestructura o la seguridad de otros usuarios.
6. Comunicaciones Electrónicas
El Usuario acepta expresamente que todas las notificaciones, acuerdos, avisos y otras comunicaciones que A.D.R.I. proporcione de manera electrónica (mediante correos electrónicos o avisos en el dashboard) satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones se realicen por escrito. Estas comunicaciones tienen plena validez legal y carácter vinculante.
7. Cláusula de Fuerza Mayor
A.D.R.I. no será responsable por ningún retraso, interrupción o fallo en la prestación del Servicio resultante directa o indirectamente de casos fortuitos o de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a: cortes masivos de fibra óptica, fallas en los proveedores de nube (ej. AWS, Supabase), ataques cibernéticos a gran escala (DDoS), desastres naturales, pandemias, huelgas o disposiciones gubernamentales. La disponibilidad del sistema se provee "tal cual es" (as is).
8. Propiedad Intelectual
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9. Resolución de Conflictos y Jurisdicción
Para cualquier controversia que surja en relación con la interpretación, aplicación o ejecución de estos Términos, las partes acuerdan someterse a una Instancia de Mediación Previa y Obligatoria en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con el fin de resolver el conflicto de manera amistosa, rápida y económica.
En caso de no arribar a un acuerdo en la mediación, la controversia se someterá a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales Ordinarios competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, renunciando a cualquier otro fuero.